Частые вопросы

Расстояние между точками посадки и высадки рассчитывается автоматически. Применяются дневные, ночные и праздничные тарифы. Точная сумма видна до подтверждения — без скрытых платежей и сюрпризов.

Нет. Цена до подтверждения является обязательной. После подтверждения маршрута тариф не меняется. При изменении маршрута система пересчитывает стоимость по новому расстоянию и снова запрашивает ваше согласие.

Мгновенный заказ назначает свободного одобренного водителя сразу — для срочных поездок. Запланированный заказ позволяет указать дату и время — для аэропорта, отеля или встреч. В обоих случаях цена ясна до подтверждения.

Сейчас мы работаем в Стамбуле и Измире. В Стамбуле: аэропорты, городские поездки и индивидуальные маршруты. В Измире: аэропорт Аднана Мендереса, Алсанjak, Карşıyaka и окрестности. О новых городах сообщаем на сайте и в приложении.

На Tivogo вы платите водителю напрямую: наличные или банковский перевод. Оплата картой через платформу не производится. Это обеспечивает прозрачность и прямой доход водителя.

При выборе перевода IBAN водителя предоставляется в приложении при подтверждении поездки. Завершите перевод и продолжайте путь. При необходимости подтверждения свяжитесь с водителем через приложение.

Каждый водитель проходит проверку личности, документа о месте жительства и одобрение операций. Автомобили регистрируются с номером, страховкой и техосмотром; поездки с просроченными документами не допускаются.

Каждая поездка фиксируется в цифровом виде. Назначение водителя из одобренной сети; статус отслеживается в приложении. После поездки — взаимная оценка. В экстренных случаях обращайтесь в поддержку через WhatsApp или приложение.

Да. Персональные данные защищены в соответствии с законодательством. Водитель видит только необходимую для поездки информацию. История поездок хранится безопасно в вашем аккаунте.

Tivogo использует закрытую реферальную модель: для регистрации нужен действующий код. После одобрения создаётся ваш персональный код для приглашения людей, которым доверяете. Это предотвращает спам и сохраняет качество сообщества.

Код можно получить у действующего клиента или водителя Tivogo. Если кода нет — свяжитесь с операционной командой через WhatsApp или страницу контактов. Каждый код одноразовый.

Отмена возможна в приложении в зависимости от статуса. Для мгновенных заявок отмена до выезда водителя обычно бесплатна; для запланированных условия зависят от статуса поездки. Подробности в условиях использования.

Вы можете добавить понравившегося водителя в список избранных. В будущих поездках отправлять приоритетные заявки этому водителю для стабильного знакомого сервиса.

Нужны действующий реферальный код, права, подтверждение места жительства и автомобиль с актуальной страховкой и техосмотром. Заявка рассматривается операциями; после одобрения открывается панель заработка. Подробнее на странице для водителей.