Sık Sorulan Sorular

Alış ve varış noktaları arasındaki mesafe sistem tarafından otomatik hesaplanır. Gündüz, gece ve resmi tatil/özel gün tarifeleri uygulanır. Rezervasyonu onaylamadan önce net tutarı ekranda görürsünüz; gizli ücret veya sürpriz fatura yoktur.

Hayır. Onay öncesi gösterilen fiyat bağlayıcıdır. Güzergahınız onaylandıktan sonra tarife değişmez. Yalnızca siz güzergahı değiştirirseniz sistem yeni mesafeye göre fiyatı yeniden hesaplar ve tekrar onayınızı ister.

Anında çağırma, o an uygun onaylı sürücünün atanmasıdır — hızlı çıkışlar için idealdir. Planlı rezervasyonda tarih ve saat belirlersiniz; havalimanı transferi, otel çıkışı veya toplantı gibi önceden bilinen yolculuklar için tercih edilir. Her iki türde de fiyat onay öncesinde net görünür.

Şu an İstanbul ve İzmir'de aktif hizmet veriyoruz. İstanbul'da havalimanı transferleri, şehir içi ve özel güzergahlar; İzmir'de Adnan Menderes Havalimanı, Alsancak, Karşıyaka ve çevre ilçeler kapsam dahilindedir. Yeni şehir duyuruları web sitemiz ve uygulama üzerinden paylaşılır.

Tivogo'da ödeme doğrudan sürücünüze yapılır: nakit veya banka havalesi (EFT). Platform üzerinden kart tahsilatı yapılmaz. Bu model hem şeffaflık sağlar hem de sürücünün kazancını doğrudan almasını mümkün kılar.

Ödeme yöntemi olarak havale seçtiğinizde, yolculuk onaylandığında sürücünün IBAN bilgisi uygulama üzerinden paylaşılır. Transferi tamamladıktan sonra yolculuğa devam edersiniz. Havale dekontu gerektiğinde sürücü ile uygulama üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

Her sürücü kimlik doğrulama, e-Devlet ikamet belgesi kontrolü ve operasyon ekibi onayından geçer. Araçlar plaka, trafik sigortası ve muayene belgeleriyle sisteme kaydedilir; süresi dolan belgelerle yolculuk kabul edilmez. Düşük puanlı profiller operasyon tarafından incelenir.

Her yolculuk dijital olarak kayıt altına alınır. Sürücü ataması onaylı ağ üzerinden yapılır; yolculuk durumunu uygulamadan takip edebilirsiniz. Yolculuk sonrası karşılıklı puanlama sistemi kaliteyi sürekli izler. Acil durumlarda destek ekibine WhatsApp veya uygulama üzerinden ulaşabilirsiniz.

Evet. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur. Sürücü yalnızca yolculuk için gerekli bilgileri görür; gereksiz veri paylaşımı yapılmaz. Yolculuk geçmişiniz hesabınızda güvenli biçimde saklanır ve yalnızca size aittir.

Tivogo kapalı referans modeliyle çalışır: platforma kayıt için geçerli bir referans kodu gerekir. Onay sonrası size özel kodunuz oluşur ve güvendiğiniz kişileri davet edebilirsiniz. Bu yapı spam kayıtları engeller, topluluk kalitesini korur ve güveni ağ içinde taşır.

Mevcut bir Tivogo müşterisinden veya sürücüsünden davet kodu alabilirsiniz. Kodunuz yoksa operasyon ekibimizle WhatsApp veya iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Her kod tek kullanımlıktır ve kayıt tamamlandıktan sonra geçerliliğini yitirir.

Rezervasyon durumunuza göre uygulama içinden iptal edebilirsiniz. Anlık taleplerde sürücü yola çıkmadan önce iptal genellikle ücretsizdir; planlı rezervasyonlarda iptal süresi ve koşullar yolculuk durumuna göre değişir. Ayrıntılı kurallar kullanım koşullarında yer alır.

Memnun kaldığınız bir sürücüyü tercih edilen listesine ekleyebilirsiniz. Sonraki yolculuklarınızda bu sürücüye öncelikli talep gönderebilir ve düzenli, tanıdık bir hizmet alabilirsiniz. Bu özellik özellikle sık seyahat eden ve aynı standardı isteyen müşteriler için tasarlanmıştır.

Onaylı bir referans kodu, geçerli sürücü belgesi, ikamet doğrulaması ve sigortası/muayenesi güncel bir araç gerekir. Başvurunuz operasyon ekibi tarafından incelenir; onay sonrası kazanç panelinize erişirsiniz. Detaylı bilgi için Sürücü Ol sayfamızı inceleyebilirsiniz.